Как вылечить телефон от вирусов?

Если телефон перестал отвечать на запросы или действует хаотично, возможно, что в устройстве находится вирус. Сотовый телефон с вирусом может не совершать телефонные звонки, выключать по своей инициативе или неожиданно закрывать приложения. Удалить вирус из сотового телефона и вернуть его в рабочее состояние можно при помощи данной инструкции.

Инструкция



• Вспомните и запишите, какие операции проводились с телефоном перед его «заражением». Включайте в список все последние изменения или загрузки на телефон.




• Запишите любые сообщения об ошибках, которые появляются на экране мобильного телефона.




• Определите марку и модель устройства. Эту информацию можно найти на обратной стороне телефона под аккумулятором на наклейке или под надписью «Информация о телефоне».




• Найдите всю доступную информацию по номеру модели устройства и сообщению об ошибке на сайте производителя мобильного телефона или на сайте поддержки оператора связи.




• Скачайте программу для резервного копирования или синхронизации данных устройства. Они доступны на сайте производителя телефона или оператора сотовой связи.




• Выполните резервное копирование контактов, фотографий, музыки и видео. Сохраните эти данные на карту памяти или на компьютер (через USB-кабель), который не заражен вирусами и работает нормально.




• Выберите в устройстве опцию типа «Мастер переустановки» и переустановите прошивку мобильного телефона. Этот процесс вернет телефон в изначальное состояние и уничтожит все данные и вирус.




• Перезагрузите телефон и проверьте его работоспособность.




• Если все работает, начните восстановление персональных данных. Попробуйте вручную добавить контакты, фотографии, музыку и т.д.




• Проверяйте устройство на наличие симптомов вируса после добавления каждого элемента. Если симптомы возвращаются после добавления определенного файла, значит, этот файл, вероятно, поврежден и является источником проблем. Удалите файл и больше не добавляйте его на телефон.