Как отправить письмо администратору?

В процессе отправки и получения писем на каком-либо почтовом сервере, общаясь в социальных сетях, либо изучая вопрос на одном из тематических форумов, у пользователей рано или поздно возникают проблемы, и требуется помощь администратора сайта.

Инструкция

Чтобы получить эту помощь, необходимо отправить администратору письмо. Однако, прежде всего, попробуйте найти ответ на свою проблему в разделе «FAQ» или его аналоге часто задаваемых вопросов. Проблемы пользователей нередко повторяются, как например ситуация с восстановлением пароля, поэтому внимательно перечитайте как перечень вопросов, так и ответы, данные администратором.

В случае если вы не смогли найти описание вашей проблемы, поищите раздел «Помощь», «Support» либо «Служба Поддержки». Там вы увидите стандартную форму обращения, через которую сможете отправить свое письмо администратору сайта.

Заполните все необходимые пункты и особое внимание уделите двум подразделам – теме письма и тексту письма. Тема вашего сообщения должна быть четко сформулирована. Если ваша проблема касается процесса авторизации, так и напишите в теме «Проблема с авторизацией». Излишеств, по типу «У меня при написании логина появляется рамочка или фраза», не употребляйте.

При введении текста вашей проблемы обращайте внимание на строгую хронологию событий, чтобы ваша проблема была представлена максимально внятно. Например, при вопросе утери файла ключей для какой-либо платежной системы, продумайте события, которые предшествовали этому событию – не переустанавливали ли вы операционную систему или не скачивали ли нелицензионную программу, запустив на компьютере вирус. После описания проблемы поблагодарите администратора за внимание и упомяните о скором решении вопроса.

Также не забудьте сделать скриншот вашей проблемы. Для этого повторите процесс – например, авторизуйтесь на сайте, чтобы на экране вновь появилась ошибка. Затем нажмите на кнопку PrintScreen (PrtSc), откройте файл Paint или Word и вставьте изображение. Прикрепите данный файл к письму для администратора и нажмите на «Отправить».

Оцените статью!