Как отключить Диван-ТВ?

Компания «Эр-Телеком» включает в себя следующие виды услуг: интернет «Дом.ru», кабельное телевидение «Диван-ТВ» и стационарную телефонизацию «ГорСвязь». В последние месяцы фирма предлагает новую услугу: подключение цифрового телевидения. Если вы решили отключить «Диван-ТВ», это можно сделать несколькими способами.

Вам понадобится

• - телефон;
• - интернет;
• - договор на пользование услугами;
• - документ, удостоверяющий личность;
• - конверт.

Инструкция

Если вы по каким-то причинам решили отказаться от всего пакета услуг либо конкретно от кабельного телевидения «Диван-ТВ», вам необходимо расторгнуть контракт с компанией «Эр-Телеком».

Перед тем как аннулировать контракт, внимательно ознакомьтесь с ним. Его вы должны были получить при заключении договора на пользование услугами.

Свяжитесь по телефону с главным офисом компании «Эр-Телеком», расположенным в вашем городе. Если вы не знаете номер, позвоните по телефону 8-800-333-7000, где специалисту по работе с клиентами сообщите, в каком регионе вы находитесь, и что хотели бы узнать номер телефона компании в вашем городе.

После этого специалист либо соединит вас с нужным вам офисом, либо продиктует номер, по которому вы сможете связаться с контактным центром вашего региона и сообщить о своем намерении расторгнуть контракт.

Узнайте у консультанта форму расторжения договора, заполните ее и отправьте на юридический адрес компании вашего города заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Также вы можете лично обратиться в контактный центр для расторжения договора. При себе вы должны иметь документ, удостоверяющий личность, и сам договор на предоставление услуг.

В офисе напишите заявление о расторжении договора. Помните, что по условиям компании «Эр-Телеком», контракт заключается на 1 год. Если вы решили его аннулировать в течение первого года пользования, с вас взыщут неустойку за оставшиеся месяцы либо могут предложить приостановить работу кабельного телевидения на несколько месяцев. В этом случае вы не будете выплачивать неустойку и ежемесячную плату за пользование «Диван-ТВ».

Либо вы можете зайти на сайт компании www.domru.ru и связаться с онлайн консультантом. Изложите ему свое решение о расторжении договора и следуйте инструкциям специалиста.

После расторжения договора через 3 рабочих дня проверьте, действительно ли у вас приостановлено вещание «Диван-ТВ». Это необходимо во избежание начисления штрафных санкций за неуплату кабельного телевидения.

Оцените статью!