Как настроить "удаленный помощник"?

Инструмент «Удаленный помощник» существует как стандартная функция системы начиная с версии Windows XP. Его главной целью является предоставление возможности оказания удаленной помощи пользователями друг другу. «Удаленный помощник», как и любой другой инструмент, имеет свои ограничения, но со своей основной функцией вполне справляется.

Инструкция

Нажмите кнопку «Пуск» и войдите в «Мой компьютер». Выберите «Свойства».

Поднимите флажок в строке «Разрешить отправку приглашения удаленному помощнику» на вкладке «Удаленные сеансы».

Нажмите кнопку «Дополнительно» и поднимите флажок в строке «Разрешить удаленное управление этим компьютером».

Вернитесь в главное меню для настройки брандмауэра. Войдите в «Панель управления» и выберите «Брандмауэр Windows».

Поднимите флажок в строке «Удаленный помощник» на вкладке «Исключения».

Отключите все нефункциональные сетевые интерфейсы и убедитесь в том, что VPN-соединение с экспертом установлено.

Снова вернитесь в меню «Пуск» и откройте окно «Справка и поддержка».

Нажмите на «Приглашение на подключение для удаленного помощника» в блоке «Запрос о поддержке».

Выберите ссылку «Отправить приглашение». В приглашении содержится IP адрес запрашивающего помощь. Для отправки приглашения можно использовать Outlook или MSN. Выберите поле «Сохранить приглашение в файл».

Введите имя (произвольное) и время действия приглашения.

Напечатайте свой пароль для подтверждения выбранного действия.

Нажмите кнопку «Сохранить приглашение».

Передайте приглашение и пароль эксперту. Эксперт откроет его с помощью «Проводника» и установит соединение. Ваш компьютер получит запрос на разрешение проведения сеанса техпомощи.

Нажмите кнопку «Да». Это позволит эксперту видеть экран и передавать сообщения и рекомендации. Ответы можно вводить в окне диалога программы. Передача файлов осуществляется посредством кнопки «Отправить файл», а голосовое общение - посредством кнопки «Начать разговор».

Нажмите кнопку «Да» при поступлении запроса на управление компьютером экспертом. Отменить совместное управление можно нажав на кнопку «Прекратить управление», а закончить сеанс помощи - «Отключить».

Оцените статью!