Как написать письмо администратору?

При работе на любом интернет-ресурсе практически всегда требуются дополнительные консультации администратора. И от того, насколько грамотно и четко вы сформулируете свой вопрос, настолько точным и верным будет ответ.

Вам понадобится

• - выход в интернет;
• - электронный почтовый ящик

Инструкция

Если у вас при работе с сайтом возникли какие-либо проблемы (забыли пароль для входа в аккаунт, хотите изменить настройки или персональные данные), то вы можете написать письмо администратору.

Прежде чем писать личное сообщение, поищите ответ на свой вопрос в рубрике «часто задаваемые вопросы» или «FAQ».

Если вы все же не нашли ответ на свой вопрос, то можете обратиться за помощью к администратору. Обычно отправить сообщение можно через соответствующие разделы: «помощь», «служба поддержки», «support».

Обычно на сайте существует стандартная форма обращения в службу поддержки (Рис.1).

Заполните без ошибок все поля.

Часто третьим пунктом выступает тема сообщения. В графе «тема» четко формулируйте суть вопроса. Например, если вы не можете зайти в свой аккаунт, то писать в теме сообщения «У меня при входе на сайт появляется рамочка «неверный логин или пароль» не нужно. Эту фразу можно заменить точным, емким по смыслу аналогом «Проблема с активацией аккаунта».

Излагая текст проблемы, соблюдайте хронологию событий и логику повествования. Если вы предоставите неполную информацию или сформулируете ее непонятно и запутанно, то помочь вам не смогут даже самые квалифицированные программисты.

Например, если вы утратили файл ключей от платежной системы, вспомните, что предшествовало этому факту (например, вы переустанавливали операционную систему, что и послужило причиной утраты ключей). Указание таких важных фактов поможет сотрудникам службы поддержки более оперативно решить вашу проблему.

Если произошел какой-то непонятный для вас процесс, который вы не можете описать, то лучше сделайте скриншот и приложите его к письму. Увидев изображение, и детально изучив его, специалисты в сжатые сроки разработают для вас перечень рекомендаций.

И в заключении вы можете поблагодарить администратора за помощь и выразить надежду на скорейшее решение вопроса.

Оцените статью!