Как быть хорошим модератором?

Модератора, как правило, выбирает владелец форума. Этот человек должен соблюдать все правила данного ресурса, выполняя при этом роль связующего звена между хозяином форума и пользователями.

Вам понадобится

• - грамотность;
• - воспитанность;
• - спокойствие;
• - знание правил ресурса

Инструкция

Хороший модератор должен уметь осуществлять урегулирование конфликтных ситуаций (тонко и дипломатично), а также следить за соблюдением правил форума. Его основными качествами должны быть: спокойствие, уравновешенность и корректность. Если кто-либо из пользователей может проявить вольность в высказываниях и отстаивать свою личную позицию, то модератор должен держать нейтралитет. Он не принимает чью-либо сторону в спорах, так как для хорошего члена администрации сайта существует лишь одна правильная сторона – соблюдение правил форума.

Если в реальной жизни человека, согласно народной мудрости, встречают по одежке, модератора – по уровню его грамотности. Стало быть, сленг и тому подобное (если, конечно, форум не подходит для этой направленности) полностью отсутствует в его постах и запрещается им в постах пользователей.

Хороший модератор должен уметь быстро принимать правильные решения. Так как именно он отвечает за них, решения должны аргументироваться с точки зрения правил форума.

Модератор не должен выделять «любимчиков» на форуме и делать им какие-либо поблажки. Запомните: правила сайта написаны для всех без исключения: и для новичка, только что пришедшего в проект и для титулованных пользователей, проведших здесь уже не один месяц, а то и год. Как показывает практика, часто именно такие «важные особы» устраивают дедовщину. Хороший модератор не должен допускать подобного беспорядка на своей территории.

Своевременно реагируйте на поступающие от пользователей жалобы, не игнорируйте их, не прячьтесь от своих обязанностей.

Учитывайте, что модерирование форума является не развлечением, а работой. Если вы не уверены в своих силах и способностях или у вас нет времени на занятие модерацией, не беритесь за это дело. В случае если чувствуете, что не справляетесь – лучше откажитесь. Не тратьте попусту свое и чужое время.

Оцените статью!